Garantía y cambios
Política de garantía y cambio – OWEM
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ofrecemos tres (3) meses de garantía a partir de la fecha de entrega.
Qué cubre: fallas del baño (desgaste anormal o desprendimiento) y problemas de fabricación (caída de pines, argollas o uniones estructurales).
Condiciones: presentar la factura o la evidencia digital de la compra; la pieza no debe estar alterada ni dañada por mal uso; OWEM evalúa cada caso.
Exclusiones: golpes, caídas, exposición a químicos o humedad excesiva; desgaste natural después del periodo de garantía; pérdida por causas externas; piezas modificadas o reparadas por terceros.
Cambios: no se realizan cambios por gusto, talla o referencia en piezas ya entregadas. Ante un defecto evidente de fabricación, el cambio se hace sin costo tras la validación.